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2017-10-19

何为IP电话及市场状况

何为IP电话系统?
 IP即英文INTERNET  PHONE的缩写,IP又称网络电话,是在INTERNET网上实现的一种集话音、数据、图像于一体的通信业务。

国内市场动向
        目前IP电话在国内发展迅猛,国内主流产品有:Yealink、潮流、Huawei、方位等品牌,在市场上的销售及使用也是逐渐的铺开,IP电话最先使用与欧美及非洲国家,因为国家信产部的管制,这种新技术在国内不允许正规销售,前期的IP电话产品主要是外销,近年来信产部逐渐放开IP电话市场,国内的IP电话
产品才得以推广和使用。
        在国内IP电话用户中,其主要集中在行业客户和大型企业中,象电信、联通、平安保险等大型企业和部分高校也已经选择IP电话系统。

  信息产业部电信管理局在去年3份已经开始组织中国电信、中国联通和中国吉通三家公司进行IP电话试验,试验范围将覆盖全国25~30个城市,试验期间的资费暂时实行统一费率,试验期原则上定为6个月。

  中国电信和吉通公司都有现成的IP网,而且动手也早,分别于4月、5月先后开通。中国联通由于没有现成的IP网,需建IP网和IP电话网两个网络。中国联通非常重视这个难得的机会,于6月18日提前开通了中国联通IP电话业务,其话音质量完全可以和传统电话媲美。中国联通IP电话业务试验网采用Cisco公司的网关(Gateway)和失守(Ga-tek-eeper)设备,Mind公司的计费系统。网管和计费系统为集中方式,采用防火墙将计费系统隔离,在北京和广州各设一套关守,每套关守由两台互为热备份的关守组成。在IP电话的网络结构方面,中国电信采用了IP电话的通用结构,在所有的城市设有网关,负责各城节用户的接入,在同关的一端连ChinaNet,另一端连市话网,在北京有一个全网的网管中心。在网络产品方面,中国电信选用了以色列的VocalTec的设备,这是一家国际上最早做IP电话的公司。吉通通信从未来发展的角度出发,考虑将来不同设备的互连互通,构建了开放平台网络。此次选用了美国Clarent公司的网关设备组建了吉通IP电话网。吉通所覆盖的12个大中城市已拥有上百个E1端口,月话务量近千万分钟。

  在试营之前,信息产业部颁布了《IP电话/传真业务总体技术要求》、《IP电话网关设备互通技术规范》两项标准,并制定了IP电话的相关管理规定,并严格要求建设中采用的IP电话设备、运营商的网络规划、建设和运营必须遵从国内相关标准和规定,为我国IP市场的发展奠定了重要基础。通过三家IP电话运营公司几个月来的业务经营情况来看,在可管理的IP网上,其话音质量与传统电话的话音质量非常接近,IP电话的质量是能够保证的。由于IP电话技术是一项较新的技术,目前的IP电话试验网也存在一些有待改进和完善的地区,如在与PSTN的互联互通、信令、适应大规模大话务量、传真的稳定性等方面。从产品角度讲,不同厂商产品的互通性不好;从IP电话的技术看,对于大规模组网,由于标准、稳定性以及未来的网络结构的不确定性,条件还不太成熟。
  1、互通性问题。通过试验,运营商们普遍认为互通问题是制约IP电话网络发展的主要原因之一。H.323是一个框架性协议,虽然国际上许多设备制造商声称其IP电话网关/网闸设备符合H.323建议的要求,但运行时却都无法完全做到互通。正是由于互通问题没有解决,导致目前各运营商均采用一个厂家的设备,而且都是国外产品进行试验。随着用户量的增大,如何进行扩容已成为运营商首先要解决的问题。为使国产设备早日进入国内市场,为尽快解决产品的互通性问题,国内的六家IP电话设备厂商与信息产业部电信传输研究所联合进行了一次互连互通测试,这是一次非常有意义的尝试工作。通过测试,最终达到了不同厂家的网关之间、不同厂家的网关和网闸之间能够互通,并在此基础上制定了《IP电话设备互通规范》,该规范对网关至网关之间、网关至网闸之间的消息、流程进行了详细规定。当然,要完全解决网上设备的互通问题还有很多工作要做,可以说互通问题仍是今后一段时间内的研究重点。我们不仅要解决网关和网关之间的互通、网关和网闸之间的互通,还需要研究网闸和网闸之间的互通。随着媒体网关、媒体网关控制器等新设备的出现,这些设备之间的互通问题也需尽快研究解决。

  2.业务种类单一。四家运营商在网内只开放了基本的语音业务。众所周知,价格低是目前IP电话得以迅猛发展的主要原因。但实际上,传送实时语音业务并不是IP网的真正优势,成熟的技术、优良的质量确立了电路交换网是传送实时语音的最佳网络的地位。近日,北京长途电话局推出“特别时间特别赠送”活动,对部分国家国际长途实行新的优惠,即1999年12月21日至2000年3月20日,北京地区使用固定电话拨打美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、日本、韩国、英国的去向电话业务实行阶段性资费优惠,通话时长在3分钟以内,每分钟通话费为9.9元,超过3分钟后,从第4分钟起,每分钟通话费为4.9元,也就是说从第4分钟起,普通电话的资费与IP电话的资费基本持平。另据报道,一些站点已经推出了免费PC到电话的业务等等,这些进一步说明如果仅在IP电话网内开展最基本的语音业务,那么IP电话的生命力将不会长久。IP电话网的优势在于综合传输数据、音频、视频等多种类型的业务,未来IP电话的发展趋势将是在IP网上同时提供多媒体业务,这才是它真正魅力之所在。目前,一些厂家已经推出呼叫中心、统一通信、Internet呼叫等待、点击传真、点击800号等业务。

  我国IP电话正式进入商用市场,还有许多工作需要做,诸如实现网间互通、确定资费政策和制定技术规范等,都涉及较多的政策和技术问题,有关部门正在抓紧进行研究。对于发展我国IP电话的基本政策,政府主管部门已经明确,一要实行市场准入制度,未获得经营许可证不得经营此项业务;二要保持技术进步,通过引进IP技术促进国内各运营企业加大技术投入;三要推动电信企业改善服务,降低通信收费水平。电信主管部门坚决贯彻国务院“三定方案”中确定的“政企分开、转变职能、破除垄断、保护竞争、权责一致”的原则,积极进行我国电信市场的宏观管理,让我国的IP电话事业紧紧跟上世界先进水平。

  中国网通是继中国电信、联通、吉通公司之后第四家获准经营IP电话业务的电信公司。其特服号“17930”,可在该公司开办IP电话业务的任何城市使用,计费执行信息产业部规定的资费标准。网通IP一期工程在国内已开通北京、上海、广州、南京等14个城市,并且与港澳台、亚洲、欧洲、南北美洲、太平洋地区的150多个国家和地区互联互通,而且能够在所有开通的城市之间进行免费漫游通话。在服务上,网通开通24小时热线电话来解答用户在使用过程中遇到的问题。网通IP卡的最大特点是可以从漫游的国家和地区往国内打回电话。另外,它还有传真功能,可提供多种语音提示等。

大量分流长途电话

  由于IP电话成本低、价格便宜,大量分流国际、国内长途已经是个不争的事实。目前国内长途电话通话费每分钟为0.80-1.00元,而IP电话的国内长途通话费每分钟仅0.30元(不含市话费)。以国际电话为例,普通电话打往美国每分钟15.00元,而IP电话打往美国仅为4.80元。这对消费者产生了极大的诱惑力。据分析,IP电话分流的国际通话次数将为0.9亿次以上(其中2.3亿次与2.6亿次之间的差额是IP电话发展替代回叫业务、非法经营业务的分流)如果再考虑平均通话时长的增长,IP电话对国际电话的影响将接近50%。

  对国际电话而言分流主要有:(1)国际回叫业务。美国GLOBALLINK公司是美国回叫业务最大经营者,它利用通话费比我们国内打国际电话便宜15-30%的办法,委托我国国内一些代办机构为它发展用户。这种国际回叫业务,过去几年影响较大。但由于客户付费麻烦,今后对国际长途电话的影响将不会太大。(2)电话呼叫卡业务。最近几年尤其是IP电话卡业务影响较大。为方便公众通信需要,中国电信总局与美国的电信公司AT&TMCI SPRIN签订了开放10810业务的合作协议,一个地区一个公司一年就要分流国际电话数十万分钟。(3)国际电话中的国际传真业务约占40%、国内一些公司租用国际数据专线经营国际传真业务,它投资少、收益大,只要与一些大的跨国公司大用户联系,给予较大的优惠,就可利用它们的网络传送国际传真业务,一个小公司每年也要分流10万份以上。(4)租用国际专线经营国际来话业务。(5)推销IP电话卡。(6)利用VSAT卫星租用专线分流。(7)E-mail等Internet网新业务替代。

  根据今年的实际情况,我国政府提出2000年国际电话、港澳台电话和国内长途电话分别为1.7亿次、4.8亿次和229亿次,分别比去年滚动规划提出的目标下降26%、27%和7%,这不能都视为IP电话的分流,因为GSM移动通信长途电话单独组网会大量分流国内长途电话业务。但就IP电话而言,对国际电话和港澳台电话分流要远远超过这个数量。也就是IP电话资费低廉不光是分流,而且还会刺激业务量发展。仅就通话次数不变,单国际电话每次通话的平均时长就由3.5分钟增加到IP网上平均6分钟,也会使总的话务量增加70%以上,可以讲,2000年各种不同的分流因素造成的影响大于50%。

  从我国目前情况来看,IP电话虽只是对传统电信业务的补充和发展,在近期内对传统电话冲击还远远没有显示出来,但随着新一代IP网的成熟及廉价多媒体信息终端的应用和普及,IP电话作为用户使用的主要业务将对传统电信网产生相当大的影响。

产品国产化问题

  我国IP电话已于去年3月开始试营,但令人遗憾的是,我国所用IP电话设备均是进口产品,在北京国际无线通信设备展览会上,几乎难觅国产IP电话设备的踪影。如此巨大的IP电话设备市场国内还是空白。目前,IP电话设备之间的竞争非常激烈,国内的几大设备制造商均已推出了各自的产品,但至今仍没有在国内市场占有一席之地。

  其主要原因是国际市场占有率低、与国际上主流产品之间的互通性差、设备的可靠性和稳定性有待进一步验证,一些芯片国内无法生产,有关核心技术还滞后于国外。在服务上国内还跟不上,国外IP电话设备的售后服务更完备些。国内设备制造商已经意识到这些,并纷纷采取了相应的行动,如积极参与国际标准化组织的活动,与国外设备制造商进行技术合作等等。

  据不完全统计,国内今年已有华为、中兴通信、上海贝尔等10多家生产商涉足IP电话生产,但由于国内市场目前处于半开放状态,只准四家公司经营,加上中国现时的IP电话市场几乎被美国产品所垄断,使得中国IP电话产品不得不在没有本国市场支持的情况下,直接面临国际市场竞争。但国产设备在价格、售后服务、国内标准的满足程度上占有很大优势。

  业内有关专家指出,树立IP电话民族品牌必须做到以下几点:第一,培训一支训练有素的IP业职业化队伍,因为管理人员匮乏将影响中国IP产业起步水准;第二,必须加强技术创新,IP技术创新停滞一个月,都将面临被新技术所淘汰;第三,IP电话市场须进一步开放,IP电话服务商应与国内IP电话生产商加强合作;第四,国家在政策上应给予国产IP电话扶持,这些将有助于加快国产IP电话设备国产化步伐。

  国外制造商正紧锣密鼓地研制技术日臻成熟的IP电话新设备、新产品。面对正被占领的国内IP电话设备市场,加强国产IP电话设备、产品的研究开发,已迫在眉捷。

IP电话的社会意义

  IP电话业务在我国正式开展及今后的大规模发展,将会对我国整个信息产业带来深远的影响。

  1、IP电话有利于打破电信垄断、加速市场竞争

  1994年中国联通公司的成立打破了中国电信对电信服务业的垄断局面,而IP电话的发展又打破了中国电信对国际电话业务的垄断局面。信息产业部成立以来,贯彻党中央、国务院的有关决策,政企分开、邮电分营,中国电信重组,中国联通改组,打破垄断、鼓励竞争等各项重大改革措施相继出台。三家公司同时进行IP电话试验就是打破垄断鼓励竞争的例证。IP电话的发展,以往中国电信对国际电话垄断造成的高额利润将受到影响资费下调业务分流造成总收入大幅降低,同时为了竞争国际电信业务,服务质量也会提高,为了留住客户和业务量,也会发展多种增值业务,开拓一些新的服务项目。对中国联通,中国吉通来讲,是一个进入国际通信市场的机会。它们可以与跨国公司联合,经营IP电话业务,可以独立经营国内长途电话业务,可以用较少投资取得较大回报,而不必从本地网、省内网——建起可以在中国电信PSTN基础上发展IP电话。中国吉通公司没有自己的传输网、长途交换网和本地电话网,可以在中国电信PSTN网上开放IP电话业务。中国联通还可以利用已建和在建的长途网开放传统的国际、港澳台和国内长途电话业务,也可以开放IP电话业务。这样从新业务、新网络开始是非常有利的。

  2、有利于推动我国信息化的步伐

  由于所批准的几大经营IP电话的公司均有较强的经济实力,从而通过IP电话的发展将有力地促进我国向以分组交换为基础的下一代电信网过渡,从而有利于、三业合一”和国家信息化目标的实现,从而带动电子商务。远程医疗、远程教育等的发展,将大大推动我国信息化的步伐。IP电话还将有力地促进长话(尤其是国际长话)业务量的大幅度上升,有利于国民经济和国际交流的发展,有较大的社会效益。

  3、有利于降低电信资费,给予用户多种选择

  IP电话的正式试验,给人们拨打长途电话多了对于不同公司和不同方式的选择,同时由于众多公司和不同方式的替代也促使传统电话的资费逐步下降。例如全球通数字移动电话用户可以使用中国电信、中国联通和吉通三家公司的试验IP业务拨打IP电话,同时联通的130网的用户也可以拨打中国联通的IP电话,这些将为全球通数字移动电话用户和130手机的用户提供更多的资费选择权利和更优质的服务。IP电话还将逐步打破传统国际长话所建立的国际结算价格体系。有利于国际电话的资费整体下调。

  4、有利于斧正市场,规范市场竞争秩序

  由于IP电话利润空间大,在国家公布IP电话的正式试验之前,我国有许多国内外的小公司未经国家通信主管部门批准,非法经营IP电话,制作、出售IP电话卡,屡禁不止,且越来越多,严重扰乱了我国通信业务市场的正常秩序。而IP电话的正式试验有力地抑制IP电话的非法经营。
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